ERA VRAGMOTOR “Fokus op klante se behoeftes” elite opleiding sal suksesvol afgehandel word

- Help SHACMAN spesiale voertuig kliënte om voort te gaan om die operasionele waarde te verbeter

Aan die begin van die stigting van ERA TRUCK is die besigheidsfilosofie van "kliëntgesentreerd, fokus op klantebehoeftes" bepaal. Om hierdie konsep te verwesenlik, moet ons eers georiënteerd wees op klante se behoeftes, dan kliënte voorsien van sistematiese, professionele en doeltreffende voertuigverkope dienste, en uiteindelik vinnig reageer op klante se behoeftes.

Met die voortdurende deurbraak van SHACMAN-marksegment, vir die oorsese spesiale voertuigsektor, hoe om die "kliëntgesentreerde" besigheidsfilosofie te implementeer, het ERA TRUCK Shaanxi Jixin Industrial Co., Ltd. 'n professionele elite-opleidingsvergadering op 23 Januarie 2024 gereël. Op die vergadering is opleiding en leiding verskaf in drie aspekte van "kliëntaanvraagdiagnose, klantontleding en produkbekendstelling" vir spesiale voertuie, met die doel om 'n leier op die gebied van spesiale voertuie van hoë gehalte te skep.

Hoogs insiggewende, 16 punte van bemarking gefokus op klante se behoeftes
In baie gevalle word die behoeftes van spesiale motorkopers nie direk aan SHACMAN-dienspersoneel gekommunikeer nie, en sommige motorkopers beskryf selfs die aanvraaginligting self in die algemeen of vaag. Oor die algemeen, in hierdie geval, is dit nodig vir bemarkers om te spekuleer en vrae te vra deur ondervinding, en direk of indirek kliëntinligting te begryp, om 'n deel van die noodsaaklike behoeftes van motorkopers op te los. Ons weet egter dat hierdie manier van kommunikasie ondoeltreffend is en nie stelselmatig die kliënt se inligting ten volle kan begryp nie. Vandag het ons ERA TRUCK-instrukteur die eerste klas opleiding begin met "kliëntbehoeftediagnose" en 16 klante se behoeftes ontsluit.

Binne die 16 punte van aanvraag, moet ons die eksplisiete behoeftes van kliënte raadpleeg, soos motoraankoopmodel, model, hoeveelheid, afleweringstyd, plek, motorkoopvoorwaardes, betaalmetodes, ens., sulke inligting word direk en duidelik met kliënte gekommunikeer , en word direk weerspieël in die inhoud van die kontrak wat deur beide kante onderteken is. Die onsigbare behoeftes van motorkopers vereis dat bemarkers voortgaan om op te volg, voortdurend vrae te vra en te kommunikeer, en spesifiek die ERA TRUCK opleidingsklasinstrukteur met 'n logiese raamwerkstruktuur te wys, soos die identiteit van die spesiale voertuigoperateur, die begrip en gebruik van die spesiale voertuig, die kanaalbron van die motorkoper en die kennis van die ERA TRUCK-koopplatform.

Gryp die kliënt se 16 soorte motoraankoopbehoeftes aan, om die bestelling te onderteken kan twee keer die resultaat kry met die helfte van die moeite. Die bemeestering van 16 soorte behoeftes maksimeer die groeiwaarde van kliënte, en stel bemarkers in staat om die erkenning van verbruikers te wen met ervaring en noukeurige insig.

Ontleed die groepportret van klante en beskryf die kenmerke van individuele motoraankope
Daar is baie soorte klassifikasie van klantegroepeienskappe. Gewoonlik kan ons kliënte klassifiseer volgens land, klante se bedryfstoestande en aankoopmodelle. Volgens landklassifikasie neem ons hoofsaaklik die natuurlike geografiese toestande van die land in ag, byvoorbeeld of die land meestal bergagtig of vlakte is. Verkeerstoestande. Is die pad glad? Of is die paaie rof en steil? Volgens die kliënt se bedryfstoestande word dit hoofsaaklik verdeel in die gebruikscenario van motoraankoop, vervoerafstand, tyd, vraggewig en aantal kere ensovoorts. Volgens die klassifikasie van aankoopmodelle, kan ons verdeel word in liggewig, verbeterde, super en ander modelle. Volgens hierdie drie kategorieë kan ons 'n spesifieke groepportret van die kliënt uitvoer, die gebruikseienskappe van die kopergroep naspeur, om 'n redelike swaar vragmotorkonfigurasie vir die kliënt aan te beveel, om meer brandstofbesparing, meer geldbesparing te behaal, meer duursame, meer doeltreffende werking effek.

Produksegmentering en produkdifferensiasie
Die Godfather sê dat die mens wat die aard van dinge binne 'n halwe sekonde sien en die man wat sy hele lewe spandeer om nie die aard van dinge te sien nie, na verskillende lotgevalle bestem is. Dink analoog daaraan, die lot van 'n persoon wat 'n produk binne 'n minuut kan bekendstel en 'n persoon wat dit nie binne 'n halfuur kan verduidelik nie, sal beslis baie anders wees.

Maak dus seker dat jy genoeg kennis van vragmotorprodukte het. Eerstens, segmenteer ons eers die produk uit die mark, daar is honderde spesiale voertuigtipes op die gebied van spesiale voertuie, soos sproeiers, tenkwaens, sementmengvragmotors, brandweerwaens, graafmachines, vragmotorhyskrane, ens. opleidingsessie ons sal fokus op produk segmentering funksionele areas en produk differensiasie, soos sement meng vragmotors, Hoe om in detail bekend te stel met kliënte van produk tegnologie, proses, kwaliteit en diens, watter soort tegnologie word gebruik in sement menger, Duitse tegnologie of Chinese tegnologie? Wat is die voordele van hierdie tegniek? Elke samestelling deel van die spesiale voertuig het 'n nou bewaakte kern tegnologie, soos enjin, veranderlike boks, voor- en agteras, kajuit, bande, Tianxingjian intelligente stelsel, ens. SHACMAN het 'n unieke en unieke tegniese voordeel. Hoe om hierdie voordele op 'n spreektaal wyse aan kliënte oor te dra, is die topprioriteit van hierdie opleiding. Op dieselfde manier moet buitelandse handel verkoopspersoneel ook herhaaldelik die topstelsel aan die kliënt bevestig, soos hidrouliese stelsel, tenkparameters, lemparameters, subraam, in- en uitvoerstelsel, beskermingstelsel, verf- en monteerproses, ens. , om te bevestig of die topstelsel aan die behoeftes van die kliënt se bedryfscenario voldoen, en te bevestig of die top handelsmerk en prys aanvaarbaar is. Buitelandse handel verkoopspersoneel moet nie net 'n stewige kennisreserwe van spesiale voertuie hê nie, maar ook weet hoe om die kontras van tegniese voordele en die prysverskil van verskillende handelsmerke te gebruik om die beste keuse vir kliënte te maak.

Benewens marksegmentering en diepgaande produkkennis, bied Era-vragmotor ook kliënte gedifferensieerde ontwerpstyle vir gespesialiseerde voertuie. Volgens die industriële ontwerpmetodologie maak ons ​​wetenskaplike produkbeplanning, en loods professionele ontwerpbedekkings soos "Classic F5 series", "Peak Cube Series" en "Animation series". Byvoorbeeld, vulliskompressor, ons verwys na die styl van die Nederlandse abstrakte skilder Mondrian se werke, gebaseer op rooi, geel en blou, en stel nuwe idees bekend, wat impliseer dat SHACMAN-vulliskompressorreeksprodukte soos towerblokkies is, wat 'n kleurvolle toekoms skep. Gebaseer op en verder as die produkvlak, strek die afvalstorting tot 'n skoon omgewing, en die skoon omgewing word geassosieer met 'n beter toekoms, wat die vullis spesiale voertuig 'n goeie betekenis gee. SHACMAN kweek nie net die veld van produktegnologie diep nie, maar bied ook gedifferensieerde verfontwerpstyle om kliënte 'n nuwe ervaring te bring en kleurvolle en pragtige stedelike natuurskoon by die kliënt se tuisland te voeg.